Aide
Questionsfréquentes
Livraison, utilisation, conservation, paiement : l’essentiel est ici. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.
Commande et livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 h ouvrées depuis Alger. Comptez ensuite 24 à 48 h pour une livraison à domicile sur Alger, 2 à 5 jours pour les autres wilayas, et 2 à 4 jours en bureau de retrait. [À CONFIRMER]
Oui, dès 5 000 DA d’achat pour la livraison à domicile sur Alger et le bureau de retrait. La livraison vers les autres wilayas reste facturée quel que soit le montant du panier. [À CONFIRMER]
Nous livrons dans les 58 wilayas d’Algérie, à domicile ou en bureau de retrait selon la wilaya. L’expédition à l’international n’est pas ouverte à ce stade. [À CONFIRMER]
Un email de confirmation est envoyé des la validation de la commande, puis un second email contenant le numéro de suivi des l’expédition du colis.
Tout produit non ouvert peut être retourné dans les 14 jours suivant sa réception. Pour des raisons d’hygiène, les produits entamés ne peuvent pas être repris. [À CONFIRMER]
Produits et utilisation
Chaque fiche produit détaille les conseils d’utilisation, étape par étape. En résumé : le gel douche s’utilise sur peau humide, le baume sur peau propre et sèche, le gel mains sans rinçage.
A température ambiante, à l’abri de la lumière directe et des sources de chaleur. Refermez bien les flacons après’usage. Les gels hydroalcooliques, inflammables, doivent être tenus éloignés de toute flamme.
Nos formules sont conçues pour un usage quotidien sur peau saine. En cas de peau réactive, d’allergie connue, de grossesse ou de traitement en cours, demandez l’avis d’un professionnel de santé. Nous ne revendiquons aucune propriété médicale.
La liste des ingrédients figure sur chaque fiche produit, dans l’onglet Composition, ainsi que sur l’emballage.
Paiement et compte
Le paiement à la livraison et le paiement en ligne par carte CIB ou Edahabia sont à l’étude. [EN COURS DE MISE EN PLACE] La version actuelle du site fonctionne en mode démonstration : aucun paiement réel n’est traite.
Le paiement en ligne sera opéré par un prestataire agréé. Aucune coordonnée bancaire ne transite ni n’est stockée sur nos serveurs.
Non. La commande se fait sans création de compte obligatoire.
La marque
Par le formulaire de la page Contact, par email, ou via nos comptes Instagram et TikTok. Nous répondons généralement sous 48 h ouvrées.
Oui, les demandes de revente, de collaboration ou de presse peuvent être adressées via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet correspondant.
[A COMPLÉTER] Cette réponse sera renseignée avec les éléments officiels de la marque. Aucune affirmation ne sera publiée sans justificatif.
Une autre question ?
Écrivez-nous, nous répondons personnellement à chaque message sous 48 h ouvrées.